Es geht um die Erwartungshaltung des Gastes an Ihr Haus. Diese muss erfüllt und übertroffen werden – nur so werden Ihre Gäste Sie lieben. Diese Erwartungshaltung ist aber nicht reproduzierbar – Dinge, die hier funktionieren, scheitern beim Nächsten. Vieles kommt zusammen, und oft findet sich die Möglichkeit zur eigenen Verbesserung in der Liebe zum Detail. Als Mystery Guest bzw. im Rahmen eines Mystery Guestings geben wir Ihnen objektive, aber kritische Einblicke in Ihren Betrieb. Die Analyse geht auf hunderte Details ein und hilft Ihnen sofort, Stärken und Schwächen zu sehen und Maßnahmen zu setzen, um besser zu werden.

Von jeder Bewertung Ihres Hauses können und müssen Sie lernen, aber warten Sie nicht auf das Feedback von außen. Gehen Sie diesen Schritt gemeinsam mit uns, um den Aufenthalt Ihres nächsten Gastes bereits besser zu gestalten.

Objektivität wird zur Grundlage unserer Analyse, die Ihnen gezielt Einblicke in Ihr eigenes Unternehmen liefert.
 
Die Analyse ist eine subjektiv erzählte Geschichte über das Erlebte in Ihrem Hotel und eine knallharte Kennzahlbewertung, welche Ihnen einen visuelle Einstufung Ihres Hotels in Bezug auf die Erwartungshaltung des Gastes gibt.